Vaga de emprego
Vaga de emprego
Postada: 11-07-2025
? Sobre a vaga:
Estamos em busca de uma pessoa organizada, analítica e com perfil solucionador de problemas para integrar o time de Atendimento Nível 2.
Essa posição exige olhar crítico e empatia, já que você será o elo entre o atendimento de primeiro nível e o time técnico (N3), garantindo soluções ágeis e bem comunicadas ao cliente.
? Principais responsabilidades:
-Analisar e tratar tickets mais complexos encaminhados pelo Nível 1;
-Investigar causas e propor soluções para diferentes tipos de ocorrências;
-Encaminhar tickets ao N3 com informações completas, quando necessário;
-Acompanhar as tratativas junto ao time técnico e garantir retorno eficiente -ao cliente;
-Finalizar tickets com uma comunicação clara, empática e resolutiva;
-Registrar e documentar os atendimentos com precisão;
-Sugerir melhorias nos fluxos e processos de atendimento.
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Dicas de segurança
Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:
- exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.
Empregadores legítimos nunca exigem pagamento.
- dizem pagar muito por pouco trabalho, pois são geralmente falsas.
- oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.
Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.
O Guia Montes Claros apenas disponibiliza as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre.
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