Vaga de emprego
Vaga de emprego
Postada: 22-04-2025
Responsabilidades: Conduzir os esforços de retenção e tratativas de cancelamento, visando manter a satisfação e fidelidade dos associados.
Funções:
Monitorar associados inativos, pendentes de cancelamento e cancelados.
Coletar dados necessários para execução da retenção e cancelamento, incluindo informações sobre planos, benefícios e descontos aplicáveis.
Estabelecer um processo estruturado para retenção de associados, desde a identificação até a negociação.
Analisar o histórico do associado, incluindo pagamentos, acionamentos e tipo de plano.
Realizar contato por telefone para compreender as necessidades e insatisfações dos associados.
Personalizar ofertas com base nos benefícios do plano e histórico do associado.
Abordar estrategicamente a negociação, identificando condições flexíveis, opções de descontos e tratando de objeções.
Requisitos Mínimos:
Ensino Médio Completo.
Experiência anterior em atendimento ao cliente ou área de retenção.
Conhecimento em técnicas de negociação e retenção de clientes.
Habilidades:
Excelentes habilidades de comunicação e persuasão.
Capacidade de análise e resolução de problemas.
Organização e gerenciamento eficaz do tempo.
Capacidade de trabalhar sob pressão e atingir metas estabelecidas.
Conhecimentos:
Compreensão dos princípios de retenção de clientes.
Familiaridade com processos de negociação e tratamento de objeções.
Experiência:
Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção ou área de vendas, preferencialmente em setores relacionados a seguros ou serviços automotivos. ;
Dicas de segurança
Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:
- exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.
Empregadores legítimos nunca exigem pagamento.
- dizem pagar muito por pouco trabalho, pois são geralmente falsas.
- oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.
Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.
O Guia Montes Claros apenas disponibiliza as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre.
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