Apoiar a supervisão nas atividades da unidade; Acompanhar a performance dos membros da equipe, auxiliando e orientando de forma a assegurar que os padrões de atendimento e as metas de desempenho sejam alcançados e mantidos; Apoiar a supervisão na motivação e desenvolvimento das equipes de atendimento; Prestar suporte na resolução de problemas e na tomada de decisões operacionais; Garantir a conformidade com os procedimentos e políticas da empresa; Realizar treinamentos e orientações para novos colaboradores da unidade;
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