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Agente de Atendimento (SAC)

Vaga de emprego

Agente de Atendimento (SAC)

Postada: 24-04-2025
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    Sobre nós:
    O Grupo Lello está sempre de olho no futuro, focado no desenvolvimento tecnológico para proporcionar encantamento, transparência, autonomia e empoderamento aos nossos clientes. Prestamos serviços de alta qualidade, sempre acompanhando as mudanças do mercado para oferecer uma experiência adequada, independente do canal de contato.
    Nosso objetivo é desburocratizar o mercado imobiliário e a gestão de condomínios, proporcionando uma jornada de moradia e administração que seja 100% digital. Comprometidos com a excelência em atendimento, processos e negócios, buscamos sempre entregar uma proposta de valor única e diferenciada aos nossos clientes.
    Sua missão aqui será:

    Atendimento ao cliente: Solucionar demandas pelos canais de atendimento, prestar suporte a síndicos, condôminos.
    Registro de Chamadas: Documentar as interações com clientes, registrando detalhes das chamadas e soluções oferecidas.
    Manutenção de Dados: Atualizar e manter registros precisos dos clientes e suas interações no sistema da empresa.
    Coleta de Feedback: Coletar e registrar feedback dos clientes para ajudar a melhorar os produtos e serviços da empresa.

    Responsabilidades:

    Atender e solucionar demandas de clientes por telefone, Whatsapp, e-mail e plataformas de atendimento;
    Registrar os atendimentos realizados nos sistemas internos da Lello Condomínios;
    Abrir chamados/tickets para que áreas do Backoffice, resolver pendências e demandas específicas;
    Coletar e registrar manifestações dos clientes para ajudar a melhorar os produtos e serviços da empresa;
    Contribuir com sugestões para melhoria do atendimento e dos processos internos da Lello Condomínios.

    Requisitos

    Ensino médio completo;
    Experiência mínima de 1 ano atuando como operador/agente de atendimento em Central de Atendimento;
    Familiaridade/habilidade no uso de tecnologias utilizadas no atendimento (telefonia, WhatsApp, CRM, e-mails etc);
    Boacomunicação falada e escrita;
    Dinamismo

    Jornada:

    Seg à Sexta, 09h30 às 19h

    Local:

    R. do Oratório, 1074 - Alto da Mooca

    Leia:
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Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:
  • exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.
    Empregadores legítimos nunca exigem pagamento.
  • dizem pagar muito por pouco trabalho, pois são geralmente falsas.
  • oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

  • Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.
O Guia Montes Claros apenas disponibiliza as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre.

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