Vaga de emprego

ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE (CUSTOMER SUCCESS) JÚNIOR

Vaga de emprego

ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE (CUSTOMER SUCCESS) JÚNIOR

• Balneário Camboriú
• SC

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Somos uma assessoria de Marketing Digital especializada na aceleração de PMEs. Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente com perfil comunicativo, proativo e focado em resultado. A pessoa será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência de alto nível, alcançando seus objetivos com o produto ou serviço oferecido, e contribuindo diretamente para a retenção e fidelização.
A atividades serão: Planejar e otimizar o processo de onboarding de clientes;
Acompanhar os clientes de forma ativa e se colocar à disposição para dúvidas e orientações;
Coletar e analisar NPS (Net Promoter Score) mensalmente;
Realizar contato periódico (mensal) com os clientes para manter o relacionamento ativo;
Orientar os clientes passo a passo para obter os melhores resultados com o serviço/produto;
Identificar dificuldades dos clientes e apresentar soluções práticas;
Garantir que os requisitos e necessidades dos clientes estejam sendo atendidos;
Promover upsell, renovação de contratos e upgrade de planos;
Garantir que o cliente coloque em prática os conhecimentos adquiridos;
Atuar com foco em LTV (lifetime value), CAC, MRR, FCR e churn rate;
Ser responsável pela experiência do consumidor e por contribuir com a fidelização.

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Leia:

• Dicas de como conseguir um emprego
• Dicas sobre como escrever um currículo
• Como se comportar em um entrevista de emprego

Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:

• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.
  Empregadores legítimos nunca exigem pagamento.
• dizem pagar muito por pouco trabalho, pois são geralmente falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.

O Guia Montes Claros apenas disponibiliza as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre.

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