Vaga de emprego
Vaga de emprego
Postada: 31-03-2025
;Sobre a CTC ;
A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários. ;
Responsabilidades:
Receber as demandas de primeiro nível dos cidadãos, com vistas ao tratamento adequado dos pedidos;
Registrar todas as demandas recebidas, em sistema próprio, descrevendo o relato do cidadão bem como as informações fornecidas, de acordo com os procedimentos a serem definidos por esta Autarquia;
Classificar a chamada utilizando o rol de informações/reclamações, de acordo com o assunto tratado na demanda;
Atender e orientar o cidadão seguindo técnicas, procedimentos e scripts previamente estabelecidos.
Recepcionar e tratar demandas de primeiro nível de forma eficiente e cordial;
Registrar informações de forma clara e precisa;
Classificar as chamadas adequadamente conforme o assunto tratado;
Seguir técnicas, procedimentos e scripts pré-estabelecidos de atendimento;
Utilizar aplicativos de formatação de textos;
Utilizar ferramentas do Pacote Office de forma eficaz.
O que buscamos? ;
Curso superior completo;
Experiência na prestação de serviço em empresa de grande porte (mais de 999 funcionários) na área de atendimento ao público;
Conhecimento básico de aplicativos de formatação de textos;
Conhecimento das ferramentas do Pacote Office;
Digitação rápida e precisa (mínimo de 100 toques por minuto);
Capacidade de interpretação de textos;
Fluência verbal;
Clareza na dicção e audição;
Comunicação clara e eficiente;
Redação de textos de forma correta e coerente.
Dicas de segurança
Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:
- exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.
Empregadores legítimos nunca exigem pagamento.
- dizem pagar muito por pouco trabalho, pois são geralmente falsas.
- oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.
Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.
O Guia Montes Claros apenas disponibiliza as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre.
Onde comer, onde hospedar, onde fazer um happy hour, delivery...
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