Compartilhe Analista de Atendimento no whatsapp


Analista de Atendimento

Vaga de emprego

Analista de Atendimento

Postada: 31-03-2025
(0 )
(0)

  • Brasília
  • DF
  • Receber alerta por e-mail(Brasília)


    ;Sobre a CTC ;
    A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários. ;
    Responsabilidades:

    Receber as demandas de primeiro nível dos cidadãos, com vistas ao tratamento adequado dos pedidos;
    Registrar todas as demandas recebidas, em sistema próprio, descrevendo o relato do cidadão bem como as informações fornecidas, de acordo com os procedimentos a serem definidos por esta Autarquia;
    Classificar a chamada utilizando o rol de informações/reclamações, de acordo com o assunto tratado na demanda;
    Atender e orientar o cidadão seguindo técnicas, procedimentos e scripts previamente estabelecidos.
    Recepcionar e tratar demandas de primeiro nível de forma eficiente e cordial;
    Registrar informações de forma clara e precisa;
    Classificar as chamadas adequadamente conforme o assunto tratado;
    Seguir técnicas, procedimentos e scripts pré-estabelecidos de atendimento;
    Utilizar aplicativos de formatação de textos;
    Utilizar ferramentas do Pacote Office de forma eficaz.

    O que buscamos? ;

    Curso superior completo;
    Experiência na prestação de serviço em empresa de grande porte (mais de 999 funcionários) na área de atendimento ao público;
    Conhecimento básico de aplicativos de formatação de textos;
    Conhecimento das ferramentas do Pacote Office;
    Digitação rápida e precisa (mínimo de 100 toques por minuto);
    Capacidade de interpretação de textos;
    Fluência verbal;
    Clareza na dicção e audição;
    Comunicação clara e eficiente;
    Redação de textos de forma correta e coerente.

    Leia:
Receber alerta por e-mail(Brasília)

Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:
  • exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.
    Empregadores legítimos nunca exigem pagamento.
  • dizem pagar muito por pouco trabalho, pois são geralmente falsas.
  • oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

  • Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.
O Guia Montes Claros apenas disponibiliza as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre.

Veja mais vagas de emprego em Brasília


Onde comer, onde hospedar, onde fazer um happy hour, delivery...

pesquise no Guia Montes Claros

Busque empresas locais em Brasília

Receba alerta de vagas da cidade Brasília



*Importante: verifique sempre sua caixa de spam



Estagiário de TI

Brasília
Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI,...

Projetista Elétrico

Brasília
Responsabilidades: Desenvolver projetos de painéis elétricos u...

Auxiliar de Cozinha - SIA Brasília/DF

Brasília
Responsabilidades Preparar e cozinhar alimentos de acordo com...

Recepção

Brasilia
Responsabilidades Sumário: Recepcionar e acolher pacientes, pr...

Engenheiro de Software Jr

Brasilia
Sobre a Digi: Com inúmeras certificações nas principais tecnolo...

Coordenador de Marketing ( Brasília-DF)

BRASILIA
Somos o Eliá Spa é uma das principais redes de Spas Urbanos da...

Analista de Controladoria Pleno

Brasília
Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI,...

Estagiário - Financeiro

Brasília
Descrição da Vaga: Estamos em busca de um estagiário (a) de Fin...

Assistente Comercial

Brasilia
Responsabilidades Atender clientes por presencial etelefone, f...

Especialista em Banco de Dados Oracle

Brasília
Buscamos um Especialista em Banco de Dados Oracle com ampla exp...


Comentar

Desculpe, nenhum resultado encontrado.