Vaga de emprego
Vaga de emprego
Postada: 31-03-2025
Responsabilidades: Prestar suporte aos clientes durante o processo de compra na plataforma de e-commerce, esclarecendo dúvidas, auxiliando na navegação e garantindo uma experiência de compra satisfatória.
Funções:
Atender os clientes por meio de chat, e-mail ou outras ferramentas digitais, esclarecendo dúvidas sobre produtos, preços e prazos de entrega.
Orientar os clientes sobre o funcionamento da plataforma de e-commerce e auxiliar no processo de compra.
Identificar oportunidades de venda adicionais (cross-selling e up-selling) durante o atendimento.
Solucionar problemas relacionados a pedidos, pagamentos ou outras demandas dos clientes.
Manter atualizados os registros de interações e informações sobre os clientes no sistema de gestão.
Colaborar com a equipe para garantir o atingimento das metas de vendas e satisfação do cliente.
Acompanhar feedbacks dos clientes para identificar oportunidades de melhoria na plataforma e no processo de atendimento.
Participar de treinamentos sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa para aprimorar o atendimento.
Requisitos Mínimos:
Ensino Médio Completo.
Noções intermediárias em informática.
Requisitos Desejados:
Cursos ou treinamentos em vendas online, atendimento ao cliente ou e-commerce.
Habilidades:
Excelente comunicação escrita e verbal.
Organização e capacidade de multitarefa.
Proatividade e disposição para resolver problemas.
Orientação para resultados e metas.
Empatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
Conhecimentos:
Familiaridade com plataformas de e-commerce e ferramentas de atendimento online.
Conhecimento básico de técnicas de vendas e negociação.
Noções de tecnologia e navegação na internet.
Experiência:
Desejável experiência de 6 meses em vendas online ou atendimento ao cliente no ambiente digital.
Dicas de segurança
Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:
- exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.
Empregadores legítimos nunca exigem pagamento.
- dizem pagar muito por pouco trabalho, pois são geralmente falsas.
- oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.
Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.
O Guia Montes Claros apenas disponibiliza as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre.
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