Vaga de emprego
Vaga de emprego
Postada: 26-04-2025
Estamos em busca de um Analista de Marketplace Sênior para se juntar à equipe do nosso cliente em um dos segmentos mais dinâmicos do mercado de e-commerce. Nosso cliente é referência no segmento de móveis e decoração e buscamos profissionais apaixonados por vendas online e estratégias digitais.
Responsabilidades:
Acompanhar o desempenho operacional do marketplace e executar ações que contribuam para o aumento da qualidade e da satisfação dos clientes em relação ao serviço de pós-vendas desempenhado pelos sellers.
Monitorar indicadores de performance operacional e direcionar as ações necessárias para seu atingimento.
Realizar a governança dos processos do marketplace e propor políticas para controle operacional.
Identificar oportunidades e implementar melhorias de processo, de forma ágil, visando alavancar a performance operacional e a rentabilidade do negócio.
Protagonizar ações necessárias para a melhoria contínua na jornada e experiência do cliente, sempre pautado no princípio de obsessão pelo cliente.
Colaborar com os vendedores do marketplace para melhorar a eficácia de suas operações, fornecendo orientação para aprimorar a qualidade e a eficiência da logística de seus produtos.
Identificar e tratar as dores dos clientes finais, trabalhando em conjunto com os times de TI e negócios.
Qualificações e Competências:
Excel avançado.
Conhecimento de metodologia e análise de problemas.
Perfil analítico e organizado.
Boa comunicação e bom relacionamento interpessoal.
Capacidade de avaliação de dados e identificação de causa raiz dos problemas.
Foco em satisfação do cliente final.
Forte facilidade de comunicação com stakeholders.
Agilidade na gestão de dados e na execução de tarefas.
Formação:
Superior completo em Administração, Logística, Engenharias ou áreas correlatas.
Diferenciais:
Experiência em contato direto com clientes finais e logística, com uma visão de plataforma de processos e números.
Experiência em identificar e resolver problemas de forma ágil e eficiente. ;
Dicas de segurança
Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:
- exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.
Empregadores legítimos nunca exigem pagamento.
- dizem pagar muito por pouco trabalho, pois são geralmente falsas.
- oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.
Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.
O Guia Montes Claros apenas disponibiliza as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre.
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