Vaga de emprego
Vaga de emprego
Postada: 28-04-2025
BM Vagas em parceria com Acesso Saúde seleciona Líder Central de Relacionamento para a cidade de Dourados - MS. Responsabilidades
Supervisionar a equipe de atendentes, garantindo que as metas de desempenho sejam alcançadas e que os clientes recebam um atendimento de qualidade.
Treinar, motivar e desenvolver os atendentes, oferecendo feedback e suporte.
Avaliar métricas como: tempo de atendimento, conversão de contatos e satisfação do cliente.
Lidar com situações mais complexas que os atendentes não conseguem resolver.
Implementar métodos eficientes de atendimento visando o atingimento das metas. ; ;
Preencher relatórios de performance da equipe e sugerir melhorias com base nas análises.
;Requisitos
Superior Completo ou Cursando.
Conhecimento em Informática.
;Habilidades
Capacidade de entender e se conectar com as necessidades dos atendentes e clientes.
Habilidade de transmitir informações de forma eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito.
Ser um exemplo a ser seguido, motivando a equipe e promovendo um ambiente positivo.
Capacidade de lidar com situações estressantes e manter a calma sob pressão.
Ouvir atentamente as preocupações e sugestões da equipe, mostrando que suas opiniões são valorizadas.
Adaptar-se a mudanças rápidas e ajustar estratégias conforme necessário.
Habilidade para tomar decisões assertivas e rápidas, considerando as melhores soluções para a empresa, a equipe e os clientes.
Foco em alcançar metas e objetivos, mantendo a qualidade do atendimento.
Conhecimento para trabalhar com softwares de gestão e indicadores, como: de CRM e KPIs
Dicas de segurança
Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:
- exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.
Empregadores legítimos nunca exigem pagamento.
- dizem pagar muito por pouco trabalho, pois são geralmente falsas.
- oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.
Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.
O Guia Montes Claros apenas disponibiliza as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre.
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