Vaga de emprego
Vaga de emprego
Postada: 05-06-2025
HEAD CUSTOMER SUCCESS – Porto Alegre
Atuar em Startup de Tecnologia para Clínicas e Consultórios
- estruturar e liderar a área de Customer Success
- criar processos de onboarding
- monitorar e atuar sobre métricas de engajamento, churn, NPS e health score dos clientes
- trabalhar em parceria com os times de produto, vendas e marketing
- construir e liderar um time de CS
- desenvolver playbooks, processos e automações que escalem o atendimento e a entrega de sucesso
- identificar oportunidades de expansão (upsell/cross-sell)
- implementar ferramentas e tecnologias de CS como: CRM, automações, base de conhecimento e comunicação proativa
Experiência sólida em Customer Success, preferencialmente em startups ou SaaS
Habilidade em estruturar e escalar processos de atendimento e sucesso do cliente.Perfil analítico, com foco em dados e resultados
Capacidade de liderança e gestão de equipe
Conhecimento em ferramentas como Zendesk, HubSpot, Pipefy, Notion ou similares será um diferencial
Contratação CLT – presencial
Salário R$5.000,00
Dicas de segurança
Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:
- exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.
Empregadores legítimos nunca exigem pagamento.
- dizem pagar muito por pouco trabalho, pois são geralmente falsas.
- oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.
Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.
O Guia Montes Claros apenas disponibiliza as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre.
Onde comer, onde hospedar, onde fazer um happy hour, delivery...
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