Vaga de emprego
Vaga de emprego
Postada: 31-12-1969
- Fornecer serviços de suporte remoto de hardware e software de nível 2 aos clientes para resolver problemas de uso de produtos e de vários produtos/plataformas e/ou questões relacionadas a sistemas corporativos, redes e software de aplicativos, bem como aplicativos de desktop que estão além do escopo da função de suporte de help desk de primeiro nível do cliente. Funciona como um ponto de escalonamento para incidentes bem definidos e problemas básicos.
- Fornecer referências e/ou envios a outros prestadores de serviços para garantir que o nível de serviço ao cliente e os requisitos técnicos sejam atendidos.
- Fornecer alertas e informações de status para o cliente e para o gerenciamento da empresa. Executa atividades de patch quando automatizado.
- Responde a interrupções de serviço e outros problemas/questões. Cria, atualiza e fornece informações sobre procedimentos operacionais padrão para atividades diárias.
- Compreende as situações dos clientes e os SLRs (Requisitos de Nível de Serviço) dos clientes e age de acordo para atendê-los.
- Aplica técnicas de diagnóstico para identificar problemas, investigar causas e recomendar soluções para corrigir falhas.
- Participa das atividades do projeto e fornece suporte de plantão, se necessário.
Dicas de segurança
Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:
- exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.
Empregadores legítimos nunca exigem pagamento.
- dizem pagar muito por pouco trabalho, pois são geralmente falsas.
- oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.
Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.
O Guia Montes Claros apenas disponibiliza as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre.
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