Vaga de emprego
Vaga de emprego
Postada: 04-04-2025
Principais Responsabilidades
Receber, registrar e solucionar chamados técnicos por meio do sistema de gestão de chamados;
Cumprir rigorosamente os prazos de SLA para atendimento e resolução;
Realizar triagem e categorização adequada dos chamados;
Escalar chamados para níveis superiores quando necessário;
Documentar as soluções aplicadas para futuras referências;
Manter comunicação clara e eficaz com os usuários sobre o status dos chamados;
Participar de reuniões de equipe para melhoria contínua dos processos.
Requisitos
Graduação em andamento ou completa em áreas de TI (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas);
Experiência: 2 anos em posições similares de suporte técnico;
Conhecimentos técnicos: Sistemas operacionais Windows/Linux, pacote Office, redes básicas;
Expertise comprovada: Resolução eficiente de chamados e cumprimento de SLAs;
Desejável: Experiência em ambiente de consultoria;
Diferencial: Conhecimentos em ITIL (Information Technology Infrastructure Library);
Habilidades pessoais: Boa comunicação, organização, proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão.
Certificações em ITIL serão consideradas um diferencial;
Dicas de segurança
Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:
- exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.
Empregadores legítimos nunca exigem pagamento.
- dizem pagar muito por pouco trabalho, pois são geralmente falsas.
- oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.
Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.
O Guia Montes Claros apenas disponibiliza as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre.
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